Отмена подписки
Важная информация
Отмена подписки приведет к прекращению доступа к VPN-сервису по окончании текущего оплаченного периода.
1. Способы отмены подписки
GEODEMA VPN предоставляет несколько удобных способов отмены подписки. Выберите наиболее подходящий для вас вариант.
2. Информация для отмены
При обращении для отмены подписки, пожалуйста, укажите следующую информацию:
- Email, использованный при регистрации
- Дату покупки подписки
- Номер заказа (если имеется)
- Причину отмены (опционально)
3. Сроки обработки
3.1. Время обработки запроса
Запросы на отмену подписки обрабатываются в течение 24 часов в рабочие дни (понедельник-пятница, 9:00-18:00 МСК).
3.2. Прекращение доступа
Доступ к VPN-сервису прекращается по окончании текущего оплаченного периода. Досрочное отключение не производится, если не запрошен возврат средств.
4. Возврат средств
Если вы хотите не только отменить подписку, но и получить возврат средств, ознакомьтесь с нашимиусловиями возврата средств.
Напоминание: Возврат средств возможен только в течение 30 дней с момента покупки при соблюдении определенных условий.
5. Альтернативы отмене
Прежде чем отменить подписку, рассмотрите следующие варианты:
- Приостановка подписки: Временно заморозить аккаунт до 3 месяцев
- Смена тарифа: Переход на более подходящий тарифный план
- Техническая поддержка: Решение проблем с подключением или скоростью
- Смена локации: Подключение к другим серверам для лучшей производительности
6. Подтверждение отмены
После обработки вашего запроса на отмену подписки, вы получите:
- Email-подтверждение об отмене подписки
- Информацию о дате окончания доступа к сервису
- Инструкции по удалению приложений (при необходимости)
7. Контактная информация
Служба поддержки GEODEMA VPN
Email: support@geodema.net
Telegram: @Geodema_support
Время работы: Пн-Пт 9:00-18:00 (МСК)
Последнее обновление: 15 января 2025 года